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Les plaintes peuvent être introduites auprès du service Gestion des plaintes de BNP Paribas Fortis (JQABD), Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, fax 02 228 72 00. Vous pouvez également adresser, votre plainte auprès du service de l’ Ombudsman des Assurances, 35 square de Meeûs , 1000 Bruxelles. Tel. : 02 547 58 71 – Fax : 02 547 59 75 - www.ombudsman.as