Solution

Business Credit Card : Conseils pour le porteur de carte

Comment ça marche ? Avantages Bon à savoir

Vous êtes en possession d’une carte de crédit délivrée par votre entreprise. Son utilisation vous est connue mais il n’est pas toujours facile de savoir comment changer de code PIN, faire appel aux assurances liées à la carte ou encore obtenir un duplicata du relevé de vos transactions… Alors, suivez le guide !

Comment ça marche ?

Sachez que, dans la grande majorité des cas, la gestion de cette carte se fait en ligne, dans Easy Banking Business, via votre Card Manager.

Quelques situations pratiques :

Je souhaite modifier ...

... mon code PIN	... ma carte, si elle est endommagée ou défaillante	... les caractéristiques de ma carte, comme les limites d’utilisation, les zones, géographiques, etc
Effectuez cette opération sur la plupart des distributeurs de billets (ATM) en Belgique	Contactez votre Card Manager	Contactez votre Card Manager

En cas de ...

... perte ou de vol de ma carte

... d'oubli ou de trois tentatives erronée de mon code PIN

Contactez, le plus rapidement possible

Card Stop : +32 (078) 170 170
votre Card Manager

Contactez votre Card Manager

Je souhaite ...

... contester une transaction	... obtenir un duplicate de mon relevé mensuel
Contactez d'abord le commerçant. Si vous n'obtenez pas satisfaction, vous pouvez introduire une réclamation avec les documents nécessaires à l'appui : https://macarte.be/fr/home/help/services/purchase-dispute.html	Demandez un duplicata via ce lien : https://macarte.be/fr/home/help/services/form-copy-statement.html

Je souhaite faire appel aux assurances liées à ma carte ...

... Business Blue

... Business Silver

Contactez Europ Assistance
claims@europ-assistance.be

Contactez Europ Assistance

claims@europ-assistance.be

help@europ-assistance.be

+32 (2)541 91 98

Avantages

Le Card Manager peut, en ligne, via son contrat Easy Banking Business,

adapter les limites d'utilisation, de façon permanente ou temporaire,
(dé)bloquer, en cas de perte par exemple,
remplacer ou clôturer les cartes, que ce soit suite à une perte ou un vol,
gérer les données de contact,
consulter et rechercher des transactions

Pour toute question, n'hésitez pas à prendre contact avec le Helpdesk Easy Banking Business

au +32 (2)565 05 00 (du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00)
par mail à ebb@bnpparibasfortis.com

Bon à savoir

Lorsque vous recevez votre carte, elle est déjà active.

En Belgique, la première transaction doit néanmoins se faire sur un terminal avec le code PIN (pas de paiement sans contact) ou sur un ATM (retrait d'argent si autorisé par votre card manager ou changement de code PIN).
À l’étranger, il est préférable d’effectuer une première transaction sur un terminal avec le code PIN (pas de paiement sans contact) ou d’éventuellement effectuer un retrait d’argent sur un ATM (si autorisé par votre card manager)

Si une carte ne fonctionne pas ou est bloquée, le propriétaire (ou détenteur) de la carte doit d'abord contacter le help desk au +32 (0)2 205 85 85